טוויטר במשבר: מה עומד מאחורי הירידה ומה ניתן לעשות?
Admin
בשנים האחרונות, טוויטר עמדה במרכזם של מספר משברים מתוקשרים, החל מפרצות מידע ועד לבעיות פרטיות של משתמשים. כתוצאה מכך, חשוב להבין את הסיבות וההשפעות הבסיסיות של משברים אלה כדי להיערך טוב יותר למצבים דומים בעתיד. מאמר זה יספק סקירה כללית של כמה מאירועי משבר הטוויטר הבולטים ביותר וינתח את הסיבות וההשלכות שלהם. על ידי כך, אנו יכולים לקבל תובנה כיצד ניתן לצפות ולנהל מצבים כאלה בצורה הטובה ביותר בעתיד. .
מבוא: בחינת הסיבות וההשפעות של המשבר של טוויטר
בשנים האחרונות, טוויטר עמדה במרכזם של מספר משברים מתוקשרים, החל מפרצות מידע ועד לבעיות פרטיות של משתמשים. כתוצאה מכך, חשוב להבין את הסיבות וההשפעות הבסיסיות של משברים אלה כדי להיערך טוב יותר למצבים דומים בעתיד. מאמר זה יספק סקירה כללית של כמה מאירועי משבר הטוויטר הבולטים ביותר וינתח את הסיבות וההשלכות שלהם. על ידי כך, אנו יכולים לקבל תובנה כיצד ניתן לצפות ולנהל מצבים כאלה בצורה הטובה ביותר בעתיד. . הפרת הנתונים פרצת מידע גדולה ומפורסמת בספטמבר 2013 הובילה לחשיפת מיליוני מידע אישי של משתמשים, כולל כתובות דוא"ל ומספרי טלפון. מה גרם למשבר הזה? צוות האקרים פרץ לרשת החברה באמצעות מפתח API מזויף, וחשף מידע פרטי על המשתמשים שלהם. למה זה הפך לפומבי כל כך? החברה איחרה להגיב להפרה, מה שהוביל משתמשים רבים באתרי מדיה חברתית כמו טוויטר ופייסבוק להביע את החששות והתסכול שלהם ממה שקרה. איך טוויטר טיפלה בבעיה הזו? למרות שהם נקטו מספר אמצעים (כגון שניים
מילות מפתח: משבר טוויטר גורם, השפעות משבר בטוויטר, מדוע טוויטר נמצא במשבר
אילו גורמים הובילו לצניחה בצמיחת המשתמשים של טוויטר?
צמיחת המשתמשים של טוויטר ראתה צניחה משמעותית בשנים האחרונות, מה שהוביל לירידת מחירי המניות של החברה בכמעט 10%. ניתן לייחס את הירידה הזו בצמיחת המשתמשים למספר גורמים, כמו חוסר היכולת של הפלטפורמה לעמוד בקצב של המתחרים, חוסר החדשנות שלה וכישלונה לטפל בבעיות של הטרדה והתעללות באינטרנט. בנוסף, עלייתן של פלטפורמות מדיה חברתית אחרות כמו אינסטגרם וסנאפצ'ט תרמה גם היא לירידה בבסיס המשתמשים של טוויטר. בשנת 2018, מנכ"ל טוויטר, ג'ק דורסי, ספג ביקורת על כך שערך שורה של ציוצים שנויים במחלוקת - כולל אחד שכינה את האיסור של החברה על תיאורטיקן הקונספירציה השמרני אלכס ג'ונס "פחדן" - ונאלץ להתנצל. דורסי אמר את ההצהרות הללו על רקע תגובה נגד החלטתו לא לאסור את עורך ברייטברט לשעבר, מילו יאנופולוס, מטוויטר, למרות העובדה שהוא נאסר לצמיתות מפלטפורמות חברתיות אחרות כמו פייסבוק ויוטיוב בשל הסתה לדבר שטנה. בניסיון לתת מענה לצמיחת המשתמשים הפוחתת שלה, בשנת 2018, החלה טוויטר להתנסות במודל מנוי בשם "רגעים". לפי הניו יורק טיימס, "
מילות מפתח: סיבות לירידה בצמיחת המשתמשים בטוויטר, גורמים התורמים לירידה במעורבות המשתמשים בטוויטר
כיצד משפיעה התחרות הגוברת מפלטפורמות מדיה חברתית אחרות על טוויטר?
פלטפורמות המדיה החברתית הופכות תחרותיות מאי פעם, וטוויטר אינה יוצאת דופן. עם עלייתן של פלטפורמות אחרות כמו אינסטגרם, Snapchat ו-TikTok, טוויטר עומדת בפני קרב עלייה כדי לשמור על הרלוונטיות שלה במרחב הדיגיטלי. מכיוון שהפלטפורמות החדשות הללו מציעות למשתמשים יותר תכונות ודרכים לעסוק בתוכן שלהם, טוויטר חייבת למצוא דרכים להישאר תחרותיים ולשמור על מעורבות המשתמשים שלה. מאמר זה ידון כיצד הגברת התחרות מפלטפורמות מדיה חברתית אחרות משפיעה על טוויטר, כמו גם באילו אסטרטגיות הוא יכול להשתמש כדי להישאר רלוונטי.
מילות מפתח: תחרות על משתמשי טוויטר, איך תחרות מפלטפורמות מדיה חברתית אחרות משפיעה על טוויטר?
איזו השפעה הייתה לשינויים האחרונים באלגוריתמים ובמדיניות על מעורבות המשתמש?
לשינויים באלגוריתמים ובמדיניות הייתה השפעה רבה על מעורבות המשתמשים, במיוחד במרחב הדיגיטלי. שינויים אחרונים באלגוריתמים ובמדיניות הביאו להעברת תוכן ממוקד יותר למשתמשים, מה שהוביל לעלייה במעורבות. בנוסף, שינויים אלה אפשרו לחברות למקד טוב יותר את המסרים שלהן וליצור קשרים משמעותיים יותר עם המשתמשים שלהן. זה הביא להגברת נאמנות הלקוחות ולשיפור שביעות רצון הלקוחות. חברות מסוגלות כעת לספק ללקוחותיהן חוויה מותאמת אישית יותר, שהיא חיונית למעורבות מוצלחת של משתמשים. . הפרעה דיגיטלית השפיעה גם על מעורבות הלקוחות. ככל שהטכנולוגיות הדיגיטליות הופכות נפוצות יותר, הן שיבשו את תהליך מעורבות הלקוחות בכמה דרכים. ערוצים דיגיטליים חדשים, כמו פייסבוק וטוויטר, שלא היו בסביבה כשהחברות החלו למשוך לקוחות באמצעות שיווק במייל, אפשרו לחברות להגיע לקהל שלהן בצורה יעילה ויעילה יותר. בנוסף, מכשירים ניידים משמשים כעת לפעילויות מעורבות לקוחות; עם זאת, זה לא תמיד דבר טוב עבור הצרכן. הוכח שאנשים יבצעו רכישות עם הטלפונים שלהם בגלל נוחות אבל בלי לקחת זמן לשקול את הרכישה שלהם בגלל היעדר אינטראקציה אישית שמספקים מכשירים אלה.
